Termini e condizioni del servizio
TAKTIKEO™ — Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: 4 luglio 2026
Taktikeo™ è un negozio online gestito da LA STRAAT ET J LLC. Effettuando un acquisto su taktikeo-it.com, accetti i presenti Termini e Condizioni di Vendita.
Informazioni sulla società
Nome commerciale: Taktikeo™
Ragione sociale: LA STRAAT ET J LLC
Indirizzo: 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #6874, Albuquerque, New Mexico 87113, Stati Uniti
E-mail: info@taktikeo-it.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00, ora italiana
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Accettazione dei termini
Utilizzando il sito taktikeo-it.com o effettuando un acquisto, dichiari di essere maggiorenne o di disporre dell’autorizzazione del tuo rappresentante legale, e accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni di Vendita.
Se non accetti i presenti termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito e a non effettuare ordini tramite esso.
La Società si riserva il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. La versione applicabile sarà quella in vigore alla data dell’ordine.
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Prodotti e disponibilità
I prodotti offerti sul sito sono presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, immagini, colori, dimensioni, proporzioni, finiture e rappresentazioni visive possono variare leggermente in base al dispositivo, allo schermo, alla luminosità, all’angolazione dell’immagine, al lotto di produzione, all’imballaggio o alle impostazioni utilizzate dal cliente.
La Società si riserva il diritto di modificare, ritirare, limitare o sospendere la vendita di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento, senza preavviso, nel rispetto degli ordini già confermati e dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
La disponibilità dei prodotti è indicativa. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo la conferma dell’ordine, la Società informerà il cliente entro un termine ragionevole e proporrà, a seconda del caso, un prodotto sostitutivo, un’attesa aggiuntiva o il rimborso integrale del prodotto non disponibile.
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Immagini, pubblicità, contenuti visivi e intelligenza artificiale
Alcune immagini, video, annunci, creatività pubblicitarie, fotografie ambientate, dimostrazioni visive, mockup, illustrazioni, rendering, simulazioni o contenuti utilizzati da Taktikeo™ possono essere stati generati, modificati, ritoccati, ottimizzati o migliorati mediante strumenti di intelligenza artificiale, software di editing, regolazioni di illuminazione, montaggi grafici o rappresentazioni digitali con finalità illustrative.
Tali contenuti hanno lo scopo di presentare il prodotto in modo visivo, mostrare possibili utilizzi, stili, contesti o situazioni d’uso e facilitare la comprensione generale del prodotto. Tuttavia, non costituiscono, da soli, una specifica contrattuale esatta del prodotto.
Il prodotto reale ricevuto dal cliente può presentare leggere variazioni rispetto alle immagini o ai video mostrati, in particolare per quanto riguarda colore, texture, luminosità, proporzioni visive, percezione delle dimensioni, imballaggio, accessori, etichette, dettagli di finitura, intensità dei materiali o aspetto generale. Tali variazioni possono dipendere, tra gli altri fattori, dall’illuminazione, dalla configurazione dello schermo, dall’angolazione dell’immagine, dal trattamento digitale dell’immagine, dal processo di fabbricazione, dal lotto di produzione o dall’uso di contenuti visivi generati, modificati o migliorati digitalmente.
Le immagini pubblicitarie, le immagini ambientate, i video promozionali, le dimostrazioni visive, i contenuti generati o modificati mediante intelligenza artificiale e le rappresentazioni digitali devono essere interpretati come contenuti illustrativi e complementari alla descrizione del prodotto.
Le caratteristiche essenziali del prodotto sono quelle indicate nella scheda prodotto corrispondente, inclusi descrizione, materiali, dimensioni, varianti, contenuto della confezione, funzionalità, compatibilità, condizioni d’uso, istruzioni di cura e qualsiasi specifica tecnica espressamente indicata.
Le leggere variazioni visive che non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto non saranno considerate, di per sé, un difetto, un prodotto errato, un difetto di conformità o un inadempimento contrattuale.
In caso di differenza sostanziale tra il prodotto ricevuto e le caratteristiche essenziali indicate nella scheda prodotto, il consumatore conserva tutti i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di conformità, garanzia legale, recesso, reso, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
Taktikeo™ si impegna a fornire informazioni chiare e veritiere sulle caratteristiche essenziali dei propri prodotti. In caso di dubbio su un’immagine, una funzionalità, una dimensione, un accessorio incluso, una certificazione, una taglia, una variante o una caratteristica specifica, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti prima di effettuare l’ordine.
Quando necessario ai sensi della normativa applicabile, Taktikeo™ si impegna a indicare che determinati contenuti sono stati generati, modificati o migliorati mediante intelligenza artificiale o strumenti digitali simili.
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Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono indicati in euro (€), IVA inclusa, salvo diversa indicazione espressa.
Le spese di spedizione, se applicabili, sono indicate prima della conferma definitiva dell’ordine.
La Società accetta i seguenti metodi di pagamento, quando disponibili al momento dell’ordine: carte di credito o debito, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Scalapay e Klarna.
Il pagamento deve essere effettuato integralmente al momento dell’acquisto. L’ordine non sarà preparato né spedito fino a quando il pagamento non sarà stato autorizzato e confermato.
La Società si riserva il diritto di rifiutare, bloccare o annullare qualsiasi ordine in caso di sospetto di frode, uso abusivo del sito, errore manifesto di prezzo, mancato pagamento, contestazione di pagamento, chargeback, rischio di sicurezza, ordine anormalmente elevato o informazioni incomplete, errate, incoerenti o non verificabili fornite dal cliente.
In caso di errore manifesto di prezzo, errore tecnico, errore di visualizzazione, malfunzionamento informatico o prezzo anormalmente basso che risulti evidente per un consumatore medio, la Società potrà annullare l’ordine e rimborsare le somme eventualmente pagate.
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Conferma d’ordine
Una volta effettuato l’ordine, il cliente riceverà un’e-mail di conferma all’indirizzo indicato durante l’acquisto.
Il cliente è responsabile della verifica dell’esattezza dei dati forniti, inclusi nome, cognome, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, e-mail e numero di telefono.
La Società non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, errori di consegna, perdita del pacco o impossibilità di consegna derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
Il contratto di vendita si considera concluso una volta inviata l’e-mail di conferma dell’ordine.
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Spedizione e consegna
Le condizioni di spedizione, le zone di consegna, i costi e i tempi stimati sono dettagliati nella Politica di Spedizione disponibile sul sito.
I tempi di consegna indicati sono stime e possono variare in base al corriere, al Paese di destinazione, ai periodi di alta domanda, ai controlli doganali, a eventuali problemi logistici, condizioni meteorologiche, restrizioni di trasporto, problemi operativi o eventi di forza maggiore.
Salvo diverso accordo specifico, la Società eseguirà l’ordine entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
La Società non sarà responsabile per ritardi causati esclusivamente dal corriere, da dati di consegna errati forniti dal cliente o da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.
In caso di pacco restituito alla Società a causa di indirizzo errato, assenza del destinatario, mancato ritiro del pacco, rifiuto ingiustificato della consegna o impossibilità di consegna imputabile al cliente, eventuali costi di rispedizione potranno essere a carico del cliente.
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Ricezione dell’ordine
Il cliente deve verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della ricezione.
Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso, incompleto o errato, il cliente deve contattare la Società il prima possibile, idealmente entro 48 ore dalla ricezione, scrivendo a info@taktikeo-it.com e allegando fotografie chiare del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione.
Questa comunicazione consente alla Società di gestire l’incidenza con maggiore rapidità e, quando applicabile, organizzare una sostituzione, riparazione, restituzione o rimborso conformemente alla normativa applicabile e alla Politica di Resi e Rimborsi.
La mancata comunicazione entro il termine consigliato di 48 ore non priva il consumatore dei suoi diritti legali, ma può rendere più difficile la verifica dell’incidenza, in particolare in caso di danni durante il trasporto, imballaggio alterato o prodotto manipolato dopo la consegna.
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Diritto di recesso
Conformemente al Codice del Consumo italiano, D.Lgs. 206/2005, il cliente consumatore dispone di un termine legale di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione in modo chiaro scrivendo a info@taktikeo-it.com, indicando il numero d’ordine, il prodotto interessato e la volontà di recedere dall’acquisto.
Il cliente dovrà restituire il prodotto seguendo le istruzioni fornite dalla Società. Gli articoli restituiti senza richiesta preventiva o senza seguire le istruzioni di reso potranno subire ritardi nell’identificazione e nella gestione.
Il prodotto deve essere restituito in buono stato, senza uso improprio, non lavato, con le etichette originali, con gli accessori inclusi e, ove possibile, nell’imballaggio originale.
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del prodotto quando tale diminuzione risulti da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
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Politica commerciale di reso di 60 giorni
Oltre al diritto legale di recesso di 14 giorni di calendario, Taktikeo™ offre una politica commerciale di reso fino a 60 giorni dalla ricezione dell’ordine, a condizione che siano rispettate le condizioni stabilite nella Politica di Resi e Rimborsi.
Questa politica commerciale non limita né sostituisce i diritti legali del consumatore. In caso di contrasto, prevalgono sempre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per maggiori dettagli su condizioni, tempistiche, spese di reso, prodotti difettosi, prodotti errati, prodotti danneggiati, prova di reso, ispezione del prodotto e procedura di rimborso, consulta la Politica di Resi e Rimborsi disponibile sul sito.
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Spese di reso
Salvo nei casi in cui la Società accetti espressamente di sostenerle, o nei casi di prodotto difettoso, prodotto errato, prodotto danneggiato durante la spedizione, difetto di conformità confermato o differenza sostanziale confermata rispetto alla scheda prodotto, le spese dirette di reso sono a carico del cliente, sempre che il cliente ne sia stato informato prima dell’acquisto.
In particolare, le spese di reso sono a carico del cliente in caso di ripensamento, reso volontario, errore nella scelta di taglia, colore, modello o variante, ordine non desiderato o cancellazione richiesta dopo la spedizione dell’ordine.
Quando il reso è dovuto a un errore imputabile alla Società, a un prodotto difettoso confermato, a un prodotto errato ricevuto, a un prodotto danneggiato durante la spedizione, a un difetto di conformità confermato o a una differenza sostanziale confermata rispetto alle caratteristiche essenziali indicate nella scheda prodotto, la Società sosterrà le spese di reso secondo le istruzioni fornite dal servizio clienti.
Non sono previste spese di rifornimento o commissioni di restocking.
Nulla nei presenti termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
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Prova di reso e rimborso
Per consentire la corretta gestione di un reso, il cliente deve conservare una prova valida di spedizione, come ricevuta di deposito, ricevuta di spedizione, numero di tracciamento o documento rilasciato dal corriere.
La Società potrà richiedere al cliente tale prova di reso prima di approvare o elaborare il rimborso.
La Società potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente non abbia fornito una prova valida dell’avvenuta spedizione del reso, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, o una volta ricevuta una prova valida di spedizione del reso quando applicabile, il rimborso sarà normalmente elaborato entro 5-10 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per l’acquisto iniziale, salvo diverso accordo espresso e a condizione che ciò non comporti alcun costo aggiuntivo per il cliente.
La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi imputabili a banche, fornitori di servizi di pagamento o circuiti finanziari una volta che il rimborso sia stato emesso.
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Ispezione dei prodotti restituiti
Tutti i prodotti restituiti saranno ispezionati dopo la ricezione.
La Società si riserva il diritto di rifiutare un reso o applicare una riduzione ragionevole dell’importo rimborsato se il prodotto presenta segni di utilizzo, lavaggio, deterioramento, manipolazione impropria, assenza di etichette, mancanza di accessori, mancanza dell’imballaggio originale o qualsiasi condizione che ne impedisca la rivendita come prodotto nuovo, salvo nei casi di prodotto difettoso, non conforme o sostanzialmente diverso previamente comunicati e confermati.
In caso di rifiuto del reso o di riduzione del rimborso, la Società informerà il cliente via e-mail indicando il motivo.
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Differenza sostanziale tra prodotto ricevuto e descrizione
Se il cliente ritiene che il prodotto ricevuto presenti una differenza sostanziale rispetto alle caratteristiche essenziali indicate nella scheda prodotto, dovrà contattare la Società all’indirizzo info@taktikeo-it.com, indicando il numero d’ordine, spiegando la differenza osservata e allegando fotografie o video chiari del prodotto ricevuto.
Non saranno considerate differenze sostanziali, di per sé, le leggere variazioni visive di colore, texture, luminosità, proporzione, imballaggio, etichetta, percezione delle dimensioni o finitura derivanti dall’illuminazione, dalla configurazione dello schermo, dall’angolazione dell’immagine, dal processo di fabbricazione, dal lotto di produzione o dall’uso di contenuti visivi generati, modificati o migliorati digitalmente, sempre che il prodotto ricevuto conservi le caratteristiche essenziali descritte nella scheda prodotto.
Quando la differenza sostanziale viene confermata, la Società offrirà una soluzione conforme alla normativa applicabile, che potrà consistere in riparazione, sostituzione, reso, riduzione del prezzo o rimborso, a seconda del caso.
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Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti da Taktikeo™ beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile ai consumatori.
Per i beni acquistati da consumatori in Italia, la Società risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il termine legale applicabile.
La garanzia legale di conformità ha una durata di 2 anni dalla consegna del bene, secondo il Codice del Consumo italiano.
Se il prodotto presenta un difetto di conformità, il cliente deve contattare la Società all’indirizzo info@taktikeo-it.com, indicando il numero d’ordine e fornendo una descrizione chiara del problema, insieme a fotografie o video quando necessario.
Quando applicabile, il cliente potrà richiedere la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.
La garanzia legale non copre danni derivanti da uso improprio, normale usura, negligenza, lavaggio errato, manipolazione inadeguata, incidente, modifica del prodotto o mancato rispetto delle istruzioni d’uso o di manutenzione.
Nulla nei presenti termini limita o esclude i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformità.
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Certificazioni, caratteristiche tecniche e uso del prodotto
Eventuali certificazioni, norme tecniche, classi di protezione, caratteristiche specifiche o compatibilità indicate in una scheda prodotto si applicano esclusivamente al prodotto corrispondente e nei limiti espressamente menzionati in tale scheda.
Salvo indicazione espressa nella scheda prodotto, immagini, video, nomi commerciali, contesti d’uso o rappresentazioni visive non implicano, di per sé, una certificazione, omologazione, classe di protezione, compatibilità tecnica o idoneità per un uso professionale, sportivo, industriale, di sicurezza o di protezione specifica.
Il cliente è responsabile di verificare prima dell’acquisto che il prodotto sia adatto alle proprie esigenze, misure, uso previsto, normativa locale applicabile e condizioni di utilizzo.
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Uso del sito
Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme ai presenti termini.
È vietato utilizzare il sito per finalità fraudolente, abusive, illegali o che possano danneggiare, sovraccaricare, deteriorare o impedire il normale funzionamento del sito.
La Società si riserva il diritto di limitare l’accesso al sito, annullare ordini o bloccare account in caso di sospetto ragionevole di frode, abuso, uso improprio o violazione dei presenti termini.
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Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, fotografie, video, loghi, marchi, design, grafici, icone, nomi commerciali, elementi visivi, creatività pubblicitarie, contenuti generati o modificati digitalmente, database e struttura del sito, sono di proprietà di Taktikeo™ o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale e industriale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, sfruttamento, trasmissione, estrazione, riutilizzo o utilizzo non autorizzato di tali contenuti senza preventiva autorizzazione scritta della Società.
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Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del cliente è regolato dall’Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.
La Società tratta i dati personali conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, Regolamento (UE) 2016/679, e al Codice Privacy italiano, quando applicabili.
I dati forniti dal cliente possono essere utilizzati per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi, assistenza clienti, obblighi legali, prevenzione delle frodi e comunicazioni relative al servizio.
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Limitazione di responsabilità
La Società non sarà responsabile per danni indiretti, perdita di profitti, perdita di opportunità commerciali, perdita di dati, danni reputazionali o qualsiasi pregiudizio indiretto derivante dall’uso del sito o dei prodotti, salvo nei casi in cui la legge applicabile disponga diversamente.
Nulla nei presenti termini limita o esclude i diritti legali riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
La responsabilità complessiva della Società, quando legalmente limitabile, sarà limitata all’importo effettivamente pagato dal cliente per l’ordine interessato.
Le clausole relative a immagini, intelligenza artificiale, variazioni visive, limitazione di responsabilità, ispezione, spese di reso o prova di reso non potranno essere interpretate come una rinuncia del consumatore ai propri diritti legali inderogabili.
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Forza maggiore
La Società non sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento dei propri obblighi quando tale mancato o ritardato adempimento sia dovuto a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, catastrofi naturali, scioperi, pandemie, epidemie, conflitti, decisioni governative, interruzioni dei trasporti, guasti tecnici, incidenti logistici, restrizioni doganali, problemi di approvvigionamento, attacchi informatici, interruzioni di fornitori tecnologici o indisponibilità di piattaforme esterne.
In caso di forza maggiore, la Società farà del suo meglio per informare il cliente ed eseguire l’ordine o proporre una soluzione ragionevole appena possibile.
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Reclami e assistenza clienti
Per qualsiasi reclamo, domanda o problema relativo a un ordine, il cliente deve contattare prima il servizio clienti all’indirizzo info@taktikeo-it.com.
La Società tenterà di rispondere entro 24 ore lavorative e di trovare una soluzione amichevole entro un termine ragionevole.
Il cliente dovrà fornire tutte le informazioni necessarie per la corretta gestione del reclamo, incluso numero d’ordine, descrizione del problema, fotografie, video, prove di pagamento, prove di consegna, prova di reso o qualsiasi altro documento pertinente.
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Risoluzione delle controversie
In caso di controversia, le parti tenteranno di risolvere la questione in via amichevole contattando prima il servizio clienti di Taktikeo™.
Se non viene raggiunta una soluzione amichevole, il cliente consumatore potrà rivolgersi agli organismi di tutela dei consumatori, alle autorità amministrative competenti o ai tribunali competenti secondo la normativa applicabile.
La piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie, precedentemente disponibile per le controversie dei consumatori nell’Unione Europea, non è più operativa dal 20 luglio 2025.
La Società non aderisce ad alcun sistema specifico di risoluzione alternativa delle controversie, salvo obbligo legale applicabile o accettazione espressa da parte della Società in un caso concreto.
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Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni di Vendita sono regolati dalla legge applicabile all’attività commerciale della Società.
Per i clienti consumatori residenti in Italia o nell’Unione Europea, si applicano le disposizioni imperative di tutela dei consumatori previste dal Codice del Consumo italiano, D.Lgs. 206/2005, e dal diritto dell’Unione Europea, quando applicabili.
Nulla nei presenti termini priva il consumatore della protezione garantita dalle norme imperative del Paese di residenza abituale.
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Nullità parziale
Se una qualsiasi disposizione dei presenti termini fosse considerata invalida, illegale o inapplicabile da un’autorità competente, tale disposizione sarà interpretata, modificata o eliminata nella misura necessaria, senza pregiudicare la validità delle restanti disposizioni.
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Modifiche
La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni di Vendita in qualsiasi momento, in particolare per adeguarli a cambiamenti legali, tecnici, commerciali od organizzativi.
La versione applicabile a ciascun ordine sarà quella in vigore alla data dell’ordine.
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Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni di Vendita, puoi contattare la Società a:
E-mail: info@taktikeo-it.com
Nome commerciale: Taktikeo™
Gestito da: LA STRAAT ET J LLC
Indirizzo: 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #6874, Albuquerque, New Mexico 87113, Stati Uniti